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提升营销转化

  • 自动弹出聊天窗口

    潜在客户咨询无任何门槛,进入网站自动弹出聊天窗口
    极大的提升咨询量,主动沟(gou)通(tong)成就(jiu)转化(hua)

  • 网站实时访客

    可以看到正在浏览网页的访客,可以主动或邀请对话
    支持自动弹(dan)出邀请框,可自定义邀请框样式

  • 自动消息引导

    可以设置定时延迟自动发送多条欢迎语
    有(you)效(xiao)的引导访客开口,有(you)效(xiao)咨(zi)询率提升(sheng) 30%

  • 自动收集线索

    自动获取来源、搜索关键词、页面访问轨迹、停留时间等
    支持网(wang)站访问(wen)统计、转(zhuan)化率统计等(deng)多(duo)维度数据统计

合从客服系统

提升服务效率

  • 机器人回答

    支持半匹配或全匹配顾客消息,实现自动回答顾客问题
    录入(ru)高频问题(ti),人(ren)工回复有效降低(di) 50 %

  • 智能菜单

    客户点击菜单自动回答,引导客户自助解决问题
    为客户节省(sheng)时间,服务(wu)更高效更优质

  • 满足条件转人工

    可以由机器人接管客户咨询,达到设定的条件自动转人工
    为真实有需求的客户提(ti)供人工服务

  • 自动同步客户资料

    可以同步客户头像、昵称、会员等级、订单信息等资料
    客服快速识别客户身份(fen)和意(yi)图(tu),提(ti)供精准服务

合从客服系统

客户服务有条不紊

  • 多渠道咨询统一接入

    可以把网站/公众号/小程序/App等渠道的客户统一接入
    只(zhi)需要(yao)登录(lu)合(he)从,一(yi)个平台(tai)回复多(duo)渠(qu)道客户咨询(xun)

  • 自动分配对话

    新对话自动分配客服,多客服可以保持同样的接待量
    支持(chi)多种个性化分配方案,可以实现所(suo)有的分配需求

  • 实时监管工作

    管理员可以实时查看成员与客户聊天情况
    支(zhi)持无缝转(zhuan)接对话、支(zhi)持协(xie)助回(hui)复

  • 数据统计报表

    可以直观看到每位客服的工作量、响应时长、满意度等指标
    客(ke)服团队整(zheng)体(ti)的服务量等(deng)多项指(zhi)标(biao)多维(wei)度详细(xi)统计

合从客服系统

更多您需要的功能

  • 消息类型丰富

    苹果支持txt文档、脸上表情、商品图片、视频图片、富txt文档、声音、程序、数据表等发消息性质
  • 聊天记录云同步

    闲聊收录免费qq会员保存,不一的设备访问自动式导入,闲聊收录立刻随地看到
  • 客户资料同步

    就可以将企业人头像、昵称、会员卡品级、质感短信等的资料云同步有效的沟通更轻松
  • 客户满意度

    能够 自功化或人工机械邀请好友朋友评议,自功化总计评议事情并计算公式朋友十分满意程度
  • 商品卡片

    需要送货品卡怎么做信息内容,还需要实行送货品的链接自动化转货品卡怎么做
  • 顾客输入引导

    老企业客户在和女生聊天游戏界面复制粘贴ps文字时就能够自行一致的问题优化老企业客户更快提出问题
  • 多机器人

    可以每一业主连通公司配资有所不同的POS机人事情和回答问题
  • 多网站接入

    行联接数个网络而行各种不一样的交谈窗体外部各种不一样的人工客服商务接待等
  • 公众号菜单轨迹

    公共号微信的粉丝目光后点下拉点菜单会日志航迹,客服热线能怎么查看微信的粉丝下拉点菜单点时候
  • 引导联系

    qq客服发送信息去联络方式英文给投资者时,投资者点击事件就是可以高效复制到微信公众号、QQ、华为手机
  • 用户身份画像

    自主持续潜在朋友源头、百度搜索关键词、访问共享路径等,还行清理或自主云同步潜在朋友信息
  • 多种分配方式

    适配 4 种核心分派规责,诺干种高分派的方法保证全部分派情境

安全稳定有保障

合从客户服务设备经由这么多年技术应用发展壮大逐渐升级品牌相对稳定量分析狠抓高需用更可信
SSL证书安全加密
银联卡级 SSL 证明防劫持防篡改确保应急生产提醒应急高速传输
动态DNS断线重连机制
异常的重连友链后不息自功重连为了确保不没有了各个方面条最新消息
高可用架构设计
深度.相互合作蚂蚁云适用分布图式集体构建鼓励小高层次分容灾服务保障
SLA协议确保可用性达 99.9%
全面的的 SLA 切实保障指标体系及陪付方法
合从客服系统

20000+ 企业正在使用合从

愈来愈越发多的品牌适用合从改善服务项目速度效果及营销策略案件线索转换成

轻松上手,简单好用

多平台相同服务的,提高了线上营销生成,缩减手动恢复投入,软件客服创业团队积极配合挺高效
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